Quando ha iniziato a lavorare alla McHale?

Ho iniziato a lavorare in azienda nel 2000, dopo una stagione presso un’azienda appaltatrice nel 1999, dopo aver terminato la mia laurea all’Istituto di Tecnologia di Tralee. Ho visto un annuncio sull’Irish Farmers Journal e ho fatto domanda.

Ho iniziato a lavorare alla catena di montaggio della 991 e dopo 18 mesi mi sono trasferito nel Regno Unito per ricoprire un ruolo di assistenza fino al 2009. Il Regno Unito è uno dei nostri mercati più importanti, dove viene utilizzata l’intera gamma di attrezzature, quindi ho acquisito conoscenze in questo settore man mano che l’azienda si espandeva verso le presse. In seguito, mi sono trasferito a Ballinrobe, dove ho iniziato a lavorare nel reparto di assistenza interna.

Cosa comporta il suo lavoro?

Poiché il supporto tecnico e l’assistenza sono una delle principali priorità dell’azienda, la prima parte del lavoro consiste nell’assicurarsi che i nostri importatori, rivenditori e clienti che hanno bisogno di aiuto per risolvere i problemi siano in grado di ottenere risposte il più rapidamente possibile. Durante la stagione di punta, quindi, si tratta di rispondere a queste domande e di assicurarsi che i problemi vengano risolti. Abbiamo un team di tecnici in tutti i nostri mercati principali e tutte le informazioni che ci arrivano vengono elaborate per eliminare i problemi dalle macchine attraverso il dipartimento di ricerca e sviluppo. Nei periodi di bassa stagione mi occupo della formazione tecnica di tutti i nostri concessionari e importatori. Questo viene fatto internamente o nel paese dell’importatore.

Com’è la sua giornata tipo?

In stagione, risponde alle chiamate e alle e-mail per risolvere i problemi di importatori, rivenditori e clienti che lavorano sul campo. Fuori stagione, si tratta di allenarsi o di recarsi presso gli importatori per allenarsi lì.

Quali sono le parti del lavoro che preferisce?

Da un giorno all’altro non è mai lo stesso, avendo costantemente a che fare con persone diverse in tutti i nostri mercati.

Quali sono le sfide più grandi nel suo lavoro?

Immagino che si cerchi di trovare soluzioni ai problemi per far lavorare i clienti. Colture diverse e condizioni insolite in ognuno dei 56 Paesi in cui operiamo, fanno sì che la causa di un problema o la sua soluzione possano variare da una chiamata all’altra.

Le piace il suo lavoro?

Dopo 22 anni, devo dire che è così. Ho visitato e utilizzato le nostre macchine nella maggior parte dei 56 Paesi in cui esportiamo. Ho visto paesi e parti di paesi che altrimenti non avrei mai visto. Provenendo da un allevamento di pecore e di animali da latte nel sud-ovest del Kerry, non avrei mai pensato di poter avere l’opportunità e la conoscenza dell’agricoltura da così tante parti del mondo.