Når begynte du på McHale?

Jeg begynte i selskapet i 2000, etter en sesong med en entreprenør i 1999, etter å ha fullført min grad i Institute of Technology Tralee. Jeg så en annonse i Irish Farmers Journal og søkte.

Jeg begynte på samlebåndet til 991-innpakningen, og etter 18 måneder flyttet jeg til Storbritannia og inn i en servicerolle frem til 2009. Storbritannia er et av våre største markeder, hvor hele utvalget vårt av utstyr brukes, så jeg fikk kunnskap der etter hvert som selskapet ekspanderte til ballepresser. Etter dette flyttet jeg tilbake til Ballinrobe, hvor jeg begynte på den interne serviceavdelingen.

Hva innebærer jobben din?

Ettersom teknisk support og service er en av selskapets hovedprioriteringer, er første del av jobben å sørge for at våre importører, forhandlere og kunder som trenger hjelp med problemer skal kunne få svar så raskt som mulig. Så i den travle sesongen betyr dette å svare på disse spørsmålene og sørge for at problemene blir løst. Vi har et team av tekniske folk i alle våre hovedmarkeder, og all informasjon fra dem behandles for å eliminere problemer fra maskiner gjennom forsknings- og utviklingsavdelingen. I lavsesongen dekker jeg teknisk opplæring for alle våre forhandlere og importører. Dette gjøres internt eller i importørens land.

Hvordan er din typiske dag?

I sesongen svarer den på anrop og e-poster for å løse problemer for importører, forhandlere og kunder som faktisk jobber i felten. Utenom sesongen er det trening eller reise til importører for å trene der.

Hva er dine favorittdeler av jobben?

Fra den ene dag til den andre er det aldri det samme, vi har konstant å gjøre med forskjellige mennesker i alle våre markeder.

Hva er de største utfordringene i jobben din?

Jeg antar å prøve å ha løsninger på problemer for å holde kundene i arbeid. Ulike avlinger og uvanlige forhold i alle de 56 landene vi opererer i, betyr at årsaken til et problem eller løsningen på det problemet kan variere fra samtale til samtale.

Liker du jobben din?

Etter 22 år må jeg si at jeg gjør det. Jeg har besøkt og betjent maskinene våre i de fleste av de 56 landene vi eksporterer til. Jeg har sett land og deler av land som jeg aldri ville sett ellers. Når jeg kommer fra en saue- og ammegård i sørvest i Kerry, ville jeg aldri trodd at jeg ville ha fått muligheten og kunnskapen om jordbruk fra så mange deler av verden.